아주인칼럼 게시판목록

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[칼럼] 왠지 서로 소통이 잘 안될 때 위치 확인

[조영호, 경영학과 명예교수] 김 부장은 부서원이 10명이다. 다른 부서원과는 별문제가 없는데 이상하게도 이 대리하고 대화를 하다 보면 잘나가다가도 결말이 안 좋다. 그래서 이 대리하고 이야기할라 치면 긴장이 된다. 최 선생님은 학교에서 아이들과 생활할 때는 별문제가 없다. 그런데 집에 와서 고등학생 딸아이와 이야기할 때는 문제가 많다. 이번엔 잘해보자 하지만 결국 말싸움으로 끝난다. “그래, 너 알아서 하라고~” 마무리 말은 대체로 이렇게 된다. 어떤 사람들하고는 신경을 안 써도 부드럽게 이야기가 되는가 하면, 어떤 사람과는 그렇지 않다. 어떤 사람은 무슨 이야기를 해도 그의 말에 신뢰가 가고 듣는 사람의 마음이 편한데, 어떤 사람은 반대다. 그의 이야기 내용을 곱씹어 보면 특별히 잘못된 것이 없는데 이상하게 기분이 안 좋고, 트집을 잡고 싶고 그렇다. 왜일까? 이상하게 말이 잘 안 통한다 싶을 때는 비언어적인 요소를 점검해 보아야 한다. 미국 UCLA 교수인 앨버트 메라비언(Albert Mehrabian)은 60년대 말 의사소통에 대한 실험을 했는데 대인간 소통에서 중요한 것은 말의 내용보다 말투나, 말할 때의 몸동작이 훨씬 중요하다는 것을 발견했다. 그래서 소위 메라비언 법칙이 나왔다. 말의 내용이 7%, 음성적 요소가 38%, 신체적 요소(바디랭귀지)가 55% 정도로 영향을 준다는 것이다. 그러니까 사람 간 의사소통의 93%는 비언어적 요소가 좌우한다는 이야기이다. (하략) http://www.ihsnews.com/36989#
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[칼럼] 격리 즐기기 위치 확인

[박형주 총장] 코로나19 탓에 자가격리하는 사람들을 주위에서 여럿 보았다. 자녀 결혼이나 대학의 중요한 국제협력 프로젝트 때문에 불가피하게 출국했던 경우다. 일상이 무너졌다는 사람도, 새로운 충전의 시간이었다는 사람도 있다. 격리는 하던 일을 멈추는 비생산적인 시간인 것일까. 요즘 웬만한 분야는 대단히 전문화되어서, 내부의 세부 분야에 따라 전문성이 다르다. 그래서 특정 진료 분야를 오랫동안 다룬 의사도 자신의 세부 분야를 조금 벗어난 질병엔 조언하기를 꺼린다. 수학에서도 대수학을 전공한 수학자가 요즘 기하학에서 이슈가 되는 논문을 읽는 것은 만만치 않다. 그러다 보니 잡다하게 여러 분야를 건드리기보다는 한 우물을 파야 한다는 말을 당연하게 받아들인다. 중세 르네상스를 풍미했던 보편 지식인의 꿈은 이제는 신기루 같다. 우원쥔 박사는 이런 통념에 한 번 더 생각할 거리를 제공하는 사람이다. 1919년에 중국 상하이에서 태어나서 상하이교통대를 졸업한 후에 28세 되던 해에 프랑스로 유학을 갔다. 30세에 스트라스부르 대학에서 수학박사 학위를 받고는 르네 톰 같은 당대의 수학자들과 위상수학 분야의 연구를 하다 32세에 귀국해서 베이징대 교수가 됐다. 순수수학 분야의 전형적인 엘리트 학자의 길을 가던 그의 인생은 47세 되던 해에 극적으로 반전된다. 문화혁명이 시작된 것이다. (하략) http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=202009290300015&code=990100
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[칼럼] ‘삼시 세끼’보다 ‘함께 한 끼’를 하자! 위치 확인

[박만규, 불문과 교수] 요즘 코로나 바이러스로 인해 많은 사람들이 소위 ‘방콕족’이 되었다. 이젠 모르는 사람이 없을 정도인 이 말은 방에 콕 처박혀 있는 사람들이라는 것을 뜻하는 약어이다. 그런데 이보다는 약간 더 활동 범위가 넓은 사람은 ‘동남아족’이다. 이는 동네에 남아 있는 사람들이라는 뜻이다. 방콕이건 동남아건 ‘삼시 세끼’를 집에서 먹는 사람들이 많은 현실이다. 그런데 왜 ‘삼시 세끼’라는 말이 생겼을까? 이는 하루에 세 끼를 다 챙겨 먹는다는 뜻으로, 본래 우리 민족이 두 끼를 먹었기 때문에 이에 대비하여 나타난 말로 추정된다. 기록에 보면 과거에 한국인은 아침과 저녁, 두 끼를 먹었다. 1123년 고려 중기 송나라 사신 서긍이 쓴 『고려도경』에 보면 고려 사람들은 하루에 두 끼를 먹는다고 기록되어 있다. 18세기 후반 조선 후기에 이덕무가 쓴 문집인 『청장관전서』에도 우리 선조들은 두 끼를 먹었던 것으로 나와 있다. 물론 여러 끼를 먹었던 것으로 추정할 수도 있게 하는 몇몇 문헌들을 볼 수도 있으나 이들은 간식의 개념들로서 오늘날의 주식의 개념이 아니므로 논외가 된다. 사실 우리말에 식사를 가리키는 단어로 고유어로 된 말은 ‘아침’과 ‘저녁’밖에 없다. ‘점심(點心)’이라는 말은 한자어이다. 이는 점심이 아침과 저녁 식사의 두 끼 체계 이후에 도입된 것임을 보여주는 증거이다. 그리고 그나마도 처음에는 정식의 식사가 아니었다. 선불교(禪佛敎)에서 ‘마음에 점을 찍는’ 혹은 ‘마음을 점검하는’ 수준으로 먹는 ‘간식’을 가리키는 말이다. 이 ‘점심(點心)’을 북경어에서는 ‘디엔신(diǎn-xin)’이라고 하지만, 중국 남부의 광동어에서는 ‘딤섬(dim-sum)’이라 하는데, 홍콩이나 대만에 가면 흔히 먹을 수 있는, 만두 같이 생긴 간식이다. 지금은 그저 아무 때나 먹을 수 있지만, 원래는 주로 점심경에 먹었다. (하략) http://ccej.or.kr/64164
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[칼럼] 업무를 얼마나 잘 하는지는 본인보다 동료 평가가 정확 위치 확인

[김경일, 심리학과 교수] 수많은 사람이 궁금해 하는 바다. 다른 사람들은 나를 어떻게 볼까? 이는 조직 최상층에 있는 리더에서부터 수많은 중간 관리자, 더 나아가 기초를 이루고 있는 구성원들까지 예외가 없다. 그런데 이 질문을 조금 더 구체적으로 하자면 어떤 순간이나 상황에서 내가 날 봤을 때와 타인이 나를 봤을 때의 차이를 말하는 것이다. 이 차이를 알 수 있다면 내가 하는 말과 행동에 있어서 얼마나 처신에 도움이 되고 오해를 줄이는 것도 쉬워지겠는가는 굳이 설명하지 않아도 잘 아실 것이다. 최근에 이와 관련해 굉장히 재치 있는 연구 한 편이 발표됐다. 많은 심리학자에게 회자되고 있고 미국심리학회(APA)에서 발행하는 잡지인 오늘의 심리학(Psychology Today)에도 소개됐다. 캘리포니아대 데이비스캠퍼스(UC-Davis) 심리학자 제시 선 박사와 사이민 바지르 교수 등 연구진은 무려 248명의 실험 참가자에게 `EAR(Electronically Activated Recorder)`라는 특수한 녹음기를 달아 참가자들의 대화를 15일간 녹음했다. 이 장비는 실험 참가자들의 일상생활을 방해하지 않으면서 무작위적으로 짧은 대화를 하루에 몇 번씩 녹음하는 장치다. 이렇게 녹음된 대화는 두 사람에게 평가된다. 한 사람은 녹음된 내용의 당사자이고 다른 한 사람은 익명의 평가자, 즉 제3자다. 두 사람은 각각 어떤 차원에 대해 평가했을까. 심리학에서 사용되는 성격 검사 중 많이 알려져 있는 5요인(빅5)에 대해 판단했다. 이 다섯 개 요인은 개방성, 성실성, 외향성, 우호성, 그리고 신경증적 경향성이며 사람 특징을 가장 잘, 그리고 포괄적으로 나타내는 것으로 알려져 있다. 연구진은 각 측면에 대한 두 사람의 판단 차이를 분석했다. (하략) https://www.mk.co.kr/news/business/view/2020/09/985461/
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[칼럼] 규칙을 없애고 어떻게 직원을 다스리나 위치 확인

[조영호, 경영학과 명예교수] 코로나 때문에 집콕하는 사람이 늘면서 넷플릭스(Netflix) 인기도 더욱 높아지고 있다. 넷플릭스를 통해 신나는 영화를 볼 수 있기 때문이다. 넷플릭스가 탄생하던 1997년에는 영화를 집에서 보려면 비디오 가게에서 영화 테이프를 빌려야 했다. 그 때 블록버스터(Blockbuster)는 비디오 가게 체인의 대명사였다. 넷플릭스의 창업자 리드 헤이스팅스와 테드 사란도스(Ted Sarandos)는 비디오테이프 대여 방식의 불편을 개선해 보려 온라인으로 신청을 받아 DVD를 우편으로 발송하는 사업을 시작했다. 어려움은 있었지만 나름 미래지향적인 사업이라 생각하고, 이 사업을 물주에게 팔려고 나섰다. 그러다 2000년 초 드디어 미국 텍사스 주 댈러스 르네상스타워 27층에 있는 블록버스터 CEO실을 찾았다. 블록버스터는 업계 최정상에 있었고, 넷플렉스는 겨우 신생기업이었다. 비교하는 것 자체가 말이 안 되지만, 굳이 비교를 하자면 블록버스터는 넷플릭스의 1,000배나 되는 큰 회사였다. 넷플릭스 창업자들은 5,000만 달러에 회사를 팔겠다고 제안했으나, 블록버스터 CEO 존 안티오코(John Antioco)는 그 제안을 일언지하에 거절했다. 그만한 가치가 안 된다고 판단했기 때문이다. 그 후 2007년 넷플릭스는 온라인으로 영화를 공급하는 스트리밍(streaming)서비스를 시작했고 승승장구했다. (하략) http://www.ihsnews.com/36905
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